Электронный билет: Инструкция и обозначения

Электронный авиабилет (е-тикет) – цифровая версия обычного билета, содержащая важные данные о пассажире и рейсе. Этот документ подтверждает факт заключения соглашения между авиакомпанией и клиентом, решившим воспользоваться ее услугами. Его утеря невозможна, так как сведения хранятся в защищенной базе и предоставляются сотрудникам авиакомпании по запросу.

Для покупки билета на самолет пассажиры пользуются услугой интернет-бронирования. Она есть у Аэрофлота и других компаний. На специальных сайтах выбирается направление, делается бронь места на конкретный рейс и указываются персональные данные.

Далее на электронную почту пассажира система высылает маршрутную квитанцию. Она и является авиабилетом – предоставляется сотрудникам компании по первому требованию. Ее можно скачать на любое устройство.

Информация нанесена на тикет в зашифрованном виде. Чтобы прочитать ее, необходимо знать смысловое значение каждого кода и символа. Все авиакомпании используют единый формат шифровки, чтобы пассажирам (и им самим) было проще разобраться в ней. Однако внешний вид маршрутной квитанции может отличаться.

Как узнать номер электронного билета на самолет?

Номер е-тикета состоит из цифр – всего 13 значений. Они указаны справа вверху. Рядом с ними обычно стоит надпись «Ticket number». По этому номеру пассажир может узнать информацию о предстоящем авиарейсе и текущий статус купленного им билета.

Для этого необходимо позвонить в колл-центр авиакомпании и сообщить оператору свой номер билета. Вся доступная для пассажира информация будет предоставлена специалистом. Альтернативный вариант поиска сведений – нужно открыть официальный сайт авиакомпании и ввести в соответствующее поле ticket number.

Авиаперевозчик указывает этот номер для удобства ведения учета пассажиропотока. По этому коду из 13 цифр он быстро находит пассажира в окончательном списке людей, купивших билет на конкретный рейс.

Где посмотреть номер электронного билета в аэропорту, если документ не был предварительно скачан на смартфон или распечатан на бумажный носитель? Нужно подойти к сотрудникам у стойки регистрации или к другим представителям авиакомпании, обслуживающим рейс.

Затем следует предоставить им паспорт и задать вопрос: «как узнать номер билета?». Сотрудники после проверки данных паспорта пассажира по базе предоставляют ему 13-значный код.

Процесс подтверждения бронирования авиабилетов

Продают е-тикеты не только авиакомпании через свои сайты, но и билетные агентства (сервисы). После приобретения маршрутной квитанции в любом из этих мест пассажир должен проверить статус билета, его подлинность и факт бронирования места в самолете. Для этого понадобится следующая информация:

• фамилия и имя на латинице (даже если рейс внутренний – по России);
• ticket number (в статье уже описано, где найти номер билета);
• код брони (обозначается в билете «PNR Code или Booking Reference», состоит из комбинации цифр и букв длиной 6 символов).

Где найти код бронирования на электронном билете? Он также размещается вверху тикета – справа или слева. Если по каким-то причинам у пассажира нет доступа к электронному билету, то уточнить код можно у сотрудников авиакомпании (через сайт, колл-центр или непосредственно в аэропорту). Для этого следует предоставить паспорт.

Сам процесс подтверждения брони занимает буквально пару минут. Не приходится долго искать код на маршрутной квитанции, купленной онлайн.

Где найти в электронном билете ФИО и тип пассажира?

Имена и фамилии пассажиров всегда указываются латиницей. Таковы международные правила бронирования авиабилетов. Чтобы проверить ФИО, нужно смотреть в левый блок данных на тикете. Есть графа «Name of Passenger». Рядом с ней или снизу указывается фамилия и имя человека, забронировавшего билет.

Если посмотреть более внимательно, то можно обнаружить указание пола пассажира – MR (мужчина) или MRS (женщина). Дети до 12-ти лет обозначаются в документе, как MSTR (мальчик) и MISS (девочка).

Также по международным правилам на билетах должен быть определен тип пассажира:

• взрослый (зашифровывается как ADULT или ADT);
• ребенок (обозначается как CHILD или CHD);
• младенец без бронирования места (как «Infant without a seat» или INF);
• младенец с бронированием места («Infant with a seat» или INS);
• ребенок, не имеющий сопровождения («Unaccompanied Child» или UNN).

Узнать присвоенный авиакомпанией тип пассажира можно в левом блоке е-тикета. Иногда люди ошибаются при указании этой информации. Поэтому всем рекомендуется удостоверится в правильности данных, нанесенных на маршрутную квитанцию. Иначе возникнут проблемы на стойке посадки в самолет.

Как найти в купленном билете общую информацию?

Слева вверху тикета указывается название авиакомпании – сразу же после надписи «Issue by» или «Issuing airline» (при внутренних российских перелетах рядом с такой надписью пишется «Выдан»). Определить имя компании не сложно. Большинство из них указывают сове название крупными символам в виде логотипа.

Расшифровка другой общей информации, поиск которой может понадобится в любой момент:

• дата приобретения маршрутной квитанции – issue date или date of issue;
• агент, который продал тикет – issuing agent (обозначение согласно ИАТА);
• информация о маршруте – details of itinerary;
• дата вылета самолета – travel date;
• номер рейса – состоит из буквенной и цифровой части (в буквенной указывается сокращенное название авиакомпании – например, TK – это Turkish Airline или SU – Аэрофлот);
• аэропорт и город, откуда запланирован вылет самолета – From или Departure.

Время вылета самолета указывается рядом с надписью «Time». Терминал аэропорта, в котором будет осуществляться посадка на рейс – Terminal. Аэропорт, в которой планируется прибытие воздушного судна, – Arrival to.

Время прилет самолета в пункт назначения (указывается с учетом местного времени, где будет садится воздушное судно) – Time. Другая важная информация указывается в тикете рядом с надписью Other Notes (или под ней).

Как расшифровать класс обслуживания и номер места в самолете?

Заказывая онлайн маршрутную квитанцию, пассажир имеет право получить исчерпывающую информацию о предоставляемой услуге и о компании-перевозчике (а также об агентстве/сервисе, организовавшим продажи авиабилетов в интернете). В частности, он имеет право узнать класс обслуживание и забронированное место в самолете. Эта информация есть на тикетах и она зашифрована. Класс обслуживания:

• эконом – бывает разным и указывается следующими символами – K, S, Y, V, T, N, K, L;
• бизнес-премиум шифруется буквой J;
• бизнес стандарт – буквой С;
• бизнес со скидкой – D;
• премиум первого класса — P;
• стандартный – F;
• первый – A.

Список предлагаемых классов обслуживания может варьироваться у каждой авиакомпании. Но они обязуются применять именно такую шифровку согласно международным требованиям.

Кроме этой информации пассажир имеет право знать место в самолете, на котором полетит в пункт назначения. Проверить его можно, обратив на пункт «Seat number». Если его нет в электронном билете, то место будет присвоено при регистрации непосредственно в аэропорту. В такой ситуации в тикете пишется «Check-in required».

Расшифровка других пометок в маршрутной квитанции

Тарифы тикета размещаются рядом с кодом Fare Basis. Общая сумма тарифа с учетом доп. сборов фигурирует рядом с надписью Total. Тариф вместе с налогами и сборами указывается рядом с Tax. Форма оплаты билета – Form of Paint (бывают следующие варианты — банковская карта/Credit Card, безналичный платеж/Invoice, наличными/Cash).

Остальные коды:

• допустимый вес перевозимого багажа указывается рядом с Baggage Allowance (в килограммах);
• текущий статус бронирования маршрутной квитанции – Booking Status (если пассажир оплатил тикет и подтвердил это, то статус будет OK или Confirmed – если же не оплатил, то Needs Payment);
• срок действия купленного билета – указывается от одной даты до второй (NVB/Not valid before и NVA/Not valied after);
• ограничения, применимые к конкретному тарифу — Restrictions или Endorsement.

Зная расшифровку кодов, указанных на авиабилетах, можно получить исчерпывающую информацию о рейсе, авиакомпании/агенте и пассажире.